Những điều cần lưu ý khi quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội theo nghị định 24/2025/ND-CP

Trong thời đại số, các nền tảng mạng xã hội không chỉ trở thành công cụ giao tiếp mà còn là môi trường lý tưởng cho các chiến dịch marketing. Một trong những chiến lược quảng cáo nổi bật hiện nay là việc sử dụng KOL (Key Opinion Leader) – những người có ảnh hưởng lớn đối với công chúng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Các KOL có thể là những ngôi sao, người nổi tiếng, hoặc đơn giản là những cá nhân có tầm ảnh hưởng rộng trên mạng xã hội. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của hình thức marketing này cũng kéo theo nhiều vấn đề về đạo đức, minh bạch và sự chính xác của thông tin. Để giải quyết những vấn đề này và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chính phủ Việt Nam đã ban hành Nghị định 24/2025/ND-CP, đặc biệt là Điều 47, quy định chi tiết về các hành vi vi phạm trong quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và mức xử phạt đối với những hành vi này. Bài viết này sẽ phân tích sâu sắc về Điều 47 của Nghị định này và tác động của nó đối với các chiến dịch quảng cáo do KOL thực hiện trên mạng xã hội.

1. Khái quát về Điều 47 Nghị định 24/2025/ND-CP

Điều 47 của Nghị định 24/2025/ND-CP quy định các mức phạt đối với hành vi vi phạm trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và quảng cáo trên không gian mạng. Các hành vi vi phạm này có thể là việc cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch về sản phẩm, dịch vụ, hoặc các hành vi không công khai các thông tin liên quan đến tài trợ cho KOL khi thực hiện quảng cáo. Điều này nhằm đảm bảo rằng người tiêu dùng nhận được thông tin chính xác, đầy đủ và không bị lừa dối trong quá trình quyết định mua hàng. Cụ thể, các mức phạt dao động từ 10 triệu đồng đến 80 triệu đồng, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Điều 47 không chỉ áp dụng đối với thương nhân mà còn bao gồm cả các bên thứ ba, chẳng hạn như KOL, các nền tảng truyền thông xã hội, hoặc các dịch vụ cung cấp thông tin quảng cáo. Đây là một quy định quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường quảng cáo trực tuyến, nơi mà việc tiếp cận thông tin chưa bao giờ dễ dàng nhưng cũng chứa đựng nhiều nguy cơ bị thao túng.

2. Các hành vi vi phạm theo Điều 47 và tác động đối với KOL

a) Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ

Một trong những nội dung quan trọng trong Điều 47 là yêu cầu các thương nhân và bên thứ ba phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quảng bá. Đối với các KOL, điều này có nghĩa là khi họ nhận quảng cáo sản phẩm, họ phải đảm bảo rằng tất cả các thông tin về sản phẩm được cung cấp một cách minh bạch và chính xác. Nếu KOL cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc sai lệch về các sản phẩm, chẳng hạn như không làm rõ về công dụng, thành phần, hay cách sử dụng của sản phẩm, họ sẽ bị xử phạt từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng, theo quy định tại khoản 1 Điều 47.

Trong thực tế, nhiều KOL đã từng đối mặt với chỉ trích khi họ không cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm hoặc quảng cáo sai sự thật. Ví dụ, trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc làm đẹp, nếu một KOL không nêu rõ các thành phần có thể gây dị ứng, hoặc quảng cáo quá mức về tác dụng thần kỳ của sản phẩm mà không có cơ sở khoa học, người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Điều này không chỉ làm giảm niềm tin của công chúng đối với các sản phẩm mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng của KOL và các thương hiệu liên quan.

b) Không công khai thông tin về tài trợ

Điều 47 cũng yêu cầu các KOL phải minh bạch thông tin về việc nhận tài trợ để quảng bá sản phẩm. Việc này nhằm đảm bảo rằng người tiêu dùng không bị lừa dối, không nghĩ rằng những lời khen ngợi từ KOL là sự đánh giá khách quan mà thực chất là những quảng cáo trả tiền. Các KOL khi tham gia vào các chiến dịch quảng cáo cần phải công khai thông tin về việc họ nhận được thù lao hoặc tài trợ từ các doanh nghiệp. Nếu không làm rõ điều này, KOL sẽ phải chịu mức phạt từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng, theo quy định tại khoản 2 Điều 47.

Việc công khai thông tin tài trợ là rất quan trọng trong bối cảnh hiện nay khi người tiêu dùng ngày càng trở nên cảnh giác với quảng cáo. Họ không còn dễ dàng tin vào mọi lời khuyên từ KOL mà không biết rõ người đó có nhận tiền để quảng bá sản phẩm hay không. Minh bạch về tài trợ không chỉ bảo vệ người tiêu dùng mà còn giúp xây dựng sự tin tưởng giữa KOL, thương hiệu và công chúng.

c) Cung cấp thông tin không đầy đủ về hợp đồng và chính sách bảo hành

Một quy định quan trọng khác trong Điều 47 là yêu cầu các thương nhân, bao gồm cả KOL, cung cấp đầy đủ thông tin về các điều kiện hợp đồng, chính sách bảo hành và các biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu sản phẩm được quảng cáo có kèm theo hợp đồng hoặc bảo hành, KOL có trách nhiệm thông báo chi tiết về các điều khoản này để người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua hàng một cách thông thái. Việc không cung cấp các thông tin này có thể dẫn đến việc KOL bị xử phạt từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng.

Điều này đặc biệt quan trọng trong trường hợp sản phẩm có các điều kiện bảo hành đặc biệt, chẳng hạn như thời gian bảo hành ngắn, điều kiện bảo hành khắt khe hoặc các yêu cầu khác. Nếu KOL không làm rõ các điều kiện này, người tiêu dùng có thể gặp khó khăn khi gặp phải sự cố về sản phẩm và không thể yêu cầu bảo hành đúng hạn.

d) Cảnh báo các sản phẩm có thể gây nguy hiểm

Ngoài việc cung cấp thông tin về tính năng, công dụng và bảo hành, KOL cũng có trách nhiệm cảnh báo người tiêu dùng về những sản phẩm có thể gây mất an toàn. Điều này bao gồm các sản phẩm có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng hoặc tài sản của người sử dụng. Việc không thông báo về các nguy cơ này hoặc không công khai các biện pháp phòng ngừa có thể khiến KOL và các doanh nghiệp bị phạt, với mức phạt từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, hoặc thiết bị điện tử, nơi mà người tiêu dùng có thể gặp phải tác dụng phụ hoặc các vấn đề an toàn nếu không được cảnh báo đầy đủ.

3. Tác động của Điều 47 đối với các chiến dịch quảng cáo của KOL

a) Tăng cường trách nhiệm của KOL đối với thông tin cung cấp

Điều 47 tạo ra một môi trường pháp lý nghiêm ngặt, đẩy mạnh trách nhiệm của KOL trong việc cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về sản phẩm, dịch vụ. KOL không còn có thể vô trách nhiệm với những thông tin mà họ quảng cáo, đặc biệt khi những thông tin này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tài chính hoặc quyền lợi của người tiêu dùng.

Việc tuân thủ các quy định trong Điều 47 sẽ giúp KOL bảo vệ chính bản thân họ khỏi những rủi ro pháp lý, đồng thời giúp họ xây dựng lòng tin với công chúng. Khi KOL quảng cáo một sản phẩm với thông tin chính xác và minh bạch, người tiêu dùng sẽ cảm thấy an tâm và tin tưởng vào lựa chọn của họ, từ đó làm tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.

b) Tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng

Trong môi trường quảng cáo trực tuyến đầy cạnh tranh như hiện nay, người tiêu dùng ngày càng trở nên cảnh giác hơn với các chiến dịch marketing. Một KOL làm việc với thương hiệu và cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng về sản phẩm sẽ tạo dựng niềm tin với công chúng, giúp nâng cao giá trị thương hiệu. Điều này cũng giúp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo rằng họ không bị lừa dối bởi những lời quảng cáo không có cơ sở thực tế.

c) Thúc đẩy sự chuyên nghiệp trong ngành quảng cáo

Điều 47 không chỉ yêu cầu các KOL tuân thủ quy định mà còn thúc đẩy sự chuyên nghiệp trong ngành quảng cáo. Các thương hiệu và KOL sẽ phải hợp tác chặt chẽ để đảm bảo chiến dịch quảng cáo tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý và đạo đức, từ đó nâng cao chất lượng quảng cáo và giảm thiểu các hành vi lừa dối người tiêu dùng.

4. Biện pháp khắc phục hậu quả và hậu quả pháp lý đối với KOL

Khi xảy ra vi phạm, các biện pháp khắc phục hậu quả sẽ bao gồm việc yêu cầu KOL cải chính thông tin sai sự thật, công khai thông tin về các thỏa thuận tài trợ, và cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm. KOL cũng có thể bị yêu cầu phải đính chính thông tin trong các chiến dịch quảng cáo đã thực hiện, điều này sẽ gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và danh tiếng của họ. Bên cạnh đó, việc bị xử phạt tiền có thể làm giảm uy tín của KOL trong ngành và ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác với các thương hiệu trong tương lai.

5. Kết luận

Nghị định 24/2025/ND-CP, đặc biệt là Điều 47, đã đưa ra một cơ chế kiểm soát nghiêm ngặt đối với các hoạt động quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên không gian mạng. Điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn tạo ra một môi trường minh bạch, công bằng trong các chiến dịch quảng cáo do KOL thực hiện. Các KOL sẽ phải thực hiện các chiến dịch quảng cáo của mình với trách nhiệm cao hơn, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, công khai các thỏa thuận tài trợ, và cảnh báo về các nguy cơ tiềm ẩn liên quan đến sản phẩm. Việc tuân thủ các quy định này sẽ giúp KOL duy trì uy tín và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong môi trường quảng cáo trực tuyến.